Introduction

Pâtisserie Océanie 4 Saisons s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Raison sociale : Pâtisserie Océanie 4 Saisons

Adresse : 26 rue le clos 14540 Grentheville

Email : oceanie.4saisons@gmail.com

Téléphone : 07 63 00 47 17

Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de commande : historique des commandes, préférences alimentaires, allergies signalées
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des commandes
• Livraison des produits
• Gestion de la relation client et réponse à vos demandes
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de notre site internet
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications commerciales
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales : pour la conservation des factures

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne (service client, préparation des commandes)
• Nos prestataires de paiement (Stripe)
• Nos prestataires d'hébergement (Vercel)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après le dernier achat ou contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@patisserie-oceanie.fr

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé avant leur dépôt.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Les paiements en ligne sont sécurisés par le protocole SSL et traités par Stripe, certifié PCI-DSS.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez nous à : oceanie.4saisons@gmail.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr