Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pâtisserie Océanie 4 Saisons et ses clients, dans le cadre de la vente de produits de pâtisserie, viennoiserie et traiteur.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site internet ou en boutique au jour de la commande. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sont pas contractuelles.

Nos produits sont fabriqués de manière artisanale et peuvent présenter de légères variations par rapport aux visuels présentés.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Pâtisserie Océanie 4 Saisons se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable.

Article 4 - Commandes

Les commandes peuvent être passées en ligne sur notre site internet, par téléphone ou directement en boutique. Pour les commandes spéciales (pièces montées, gâteaux personnalisés), un délai minimum de 36h à 7 jours peut être requis selon le produit.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande pour les achats en ligne, ou au retrait/livraison pour les commandes passées par téléphone ou en boutique.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces (en boutique uniquement). Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe.

Article 6 - Livraison et retrait

Retrait en boutique : Les commandes peuvent être retirées aux horaires d'ouverture de la boutique, à la date et l'heure convenues lors de la commande.

Livraison : La livraison est gratuite dans un rayon de 5 km autour de la boutique pour toute commande sans minimum d’achat. Au-delà des 5 Km, des frais de livraison pourront s'appliquer.

Le client s'engage à être présent à l'adresse indiquée lors de la livraison.

Article 7 - Allergènes

La liste des allergènes est indiquée pour chaque produit. En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, nous vous invitons à nous contacter avant toute commande.

Nos produits sont fabriqués dans un atelier utilisant des ingrédients contenant des allergènes (gluten, œufs, lait, fruits à coque, etc.). Des traces peuvent être présentes.

Article 8 - Annulation et modification

Toute annulation ou modification de commande doit être effectuée au moins 48h avant la date de retrait ou de livraison prévue. Passé ce délai, la commande sera due en totalité.

Pour les commandes spéciales (pièces montées, gâteaux personnalisés), l'annulation doit intervenir au moins 7 jours avant la date prévue. Passé ce délai, la commande sera due en totalité.

Article 9 - Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 24h suivant le retrait ou la livraison du produit, par email ou téléphone. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Article 10 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter:
Email : oceanie.4saisons@gmail.com
Téléphone : 07 63 00 47 17